Políticas de entrega y envío nacional e internacional.

 1. Envío de Productos
MARVILLA enviará los productos adquiridos al domicilio especificado por el cliente al momento de la compra. Una vez realizado el pago, no se permitirán cambios en la dirección de envío.

2. Empresas Transportadoras
Los productos serán enviados y entregados por MARVILLA o por terceros, en adelante denominados "Empresas Transportadoras". Al aceptar estas políticas, el cliente se somete a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras, las cuales se incorporan por referencia a estos Términos y Condiciones de Uso.

3. Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega comenzará a contarse desde la confirmación del pago por parte del banco o plataformas de pago en línea. Los plazos de entrega indicados en el sitio web o proporcionados por las Tiendas de MARVILLA son estimados y pueden variar debido a razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de que la entrega se retrase por causas fortuitas o de fuerza mayor, MARVILLA no asumirá ninguna responsabilidad.

4. Exportación
El cliente o importador es responsable de cualquier costo adicional que pueda surgir durante el proceso de importación de los productos adquiridos. Esto incluye, pero no se limita a:

• Impuestos de Importación: Los productos importados pueden estar sujetos a impuestos locales, nacionales o internacionales, según las leyes fiscales de cada país. Estos impuestos pueden incluir, pero no se limitan a, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), aranceles de importación y otros gravámenes que se aplican al momento de la entrada de mercancías al país.

• Costos de Almacenamiento: En caso de que los productos no sean retirados a tiempo de las instalaciones de la Empresa Transportadora o del depósito aduanal, el cliente podría incurrir en cargos por almacenamiento. Estos costos variarán según las políticas de la Empresa Transportadora y las normativas aduanales del país correspondiente.

• Retenciones Aduanales: En algunos casos, las aduanas pueden retener los productos para su revisión o inspección, lo que puede dar lugar a costos adicionales. Estos costos pueden incluir tarifas de inspección o cualquier otro cargo que impongan las autoridades aduaneras.

• Gestión Aduanera: Si el cliente decide contratar un agente aduanal para facilitar la importación de los productos, todos los honorarios y costos relacionados con este servicio serán responsabilidad del cliente.

MARVILLA no proporciona asesoría específica sobre las regulaciones aduanales o fiscales de cada país. Por lo tanto, es responsabilidad del importador investigar y cumplir con todas las leyes y normativas aplicables al proceso de importación. Recomendamos al cliente consultar con las autoridades aduaneras locales o un experto en comercio internacional para asegurar el cumplimiento de todas las obligaciones fiscales y aduaneras. Al realizar una compra, el cliente acepta que está al tanto de estas responsabilidades y que MARVILLA no será responsable por cualquier costo adicional que pueda surgir durante el proceso de importación.

5. Verificación de Productos
Se recomienda que el cliente verifique la integridad y calidad de los productos al momento de la entrega. Si el cliente recibe un producto dañado o roto, debe enviar una fotografía del empaque y del producto afectado al correo ventas@marvilla.mx, junto con su solicitud de atención al cliente en un periodo máximo de 5 días naturales. 

6. Compras en Tiendas Físicas
Para productos adquiridos y entregados en las Tiendas físicas de MARVILLA, el cliente debe asegurarse de que el producto recibido cumple con sus expectativas y se encuentra en perfecto estado, ya que no se aceptan cambios ni devoluciones.

Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de compra clara y satisfactoria para nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos a nuestro correo hola@marvilla.mx